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Q&A

注文確認メールが来ません
お買い物頂きますと【自動配信メール】がお買い物時入力頂いたメールアドレスに届きます。
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そちらでご注文ができているか、わかるようになっています。

●ドメイン指定の制限をされている場合

●メールサーバーの容量オーバー

●ご注文の際の、ご登録のメールアドレスに誤りがある

●当社からお送りさせて頂いております受注確認メールなどが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合

また、メーラーの種類によっては、迷惑メールは自動的に削除されてしまう こともございますので、
当店からのメール 『 csp@poppy.ocn.ne.jp 』 を受信可能にしておいてください。
配送便は?メール便・定型外郵便の発送はしていますか?
当店では宅急便での発送となります。
配送方法:通常、当店では宅急便(ヤマト運輸、郵便小包)での発送となります。

2011年1月12日より一部商品を対象に、クロネコメール便の お取扱を開始致しました。
海外発送はしていますか?
海外への発送は日本郵便「国際スピード郵便(EMS)」にて発送可能です。
海外への発送は日本郵便「国際スピード郵便(EMS)」にて発送可能です。

なお、恐れ入りますが海外発送の際の送料は実費となります。
送料無料期間も除外の対象になります。
送料はご注文を承り後お送りする ご注文確認メールにてご確認下さい。
ご希望商品がわかれば、事前に 送料がおいくらかもお調べできます。
宅配ボックスへ配達してもらえますか?
配達可能です。
配達可能です。

ご注文際備考欄に 「不在時宅配ボックス希望」などご指示を頂ければ対応させて頂きます。
それ以外のご指示も可能ですので、備考欄へお書添え下さい。
郵便振替用紙はあるの?
ご決済のうち、「郵便振替」は前払いとなり、用紙はお送りしておりません。
当店のご決済のうち、「郵便振替」は前払いとなり、用紙はお送りしておりません。

ゆうちょ銀行口座をお持ちの場合は「口座間送金」をご利用頂けます。
もよりの郵便局、ATMやネットバンキングなどで事前にお支払い頂けますようお願い致します。
追加注文をしたいのだけど・・・
追加注文は可能です。
当店は、出来るだけ早くお届けできるよう、ご注文後すみやかに 受注、発送作業を行っております。
ご注文状況にもよりますが 目安として、ご注文日当日〜おそくとも3営業日以内には発送しております。
(土日祝日・夏季休暇、年末年始を除きます)

追加ご注文を頂く場合は、ご注文当日3時までにご注文操作を頂くか 事前にお電話、メールにてご連絡頂けますようお願い致します。
追加ご注文分のみご注文操作を頂きましたら、手数料などの訂正は当店で行いますのでご安心ください。
お取り置きしてもらえますか?
お取り置きは可能です。
当店ではご注文日より2週間程度まで、商品のお取り置きをさせて頂いております。
ご注文時に備考欄へ「お取り置き希望」とお書添え下さい。

なお、ご注文内容の変更、キャンセル等は在庫管理の関係上
お承りできませんので、予めご了承くださいませ。

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